Meldung von Cybersicherheitslücken und Sicherheitsvorfällen
Wenn Sie eine potenzielle Cybersicherheitslücke oder einen Sicherheitsvorfall festgestellt haben, der ein WindowMaster-Produkt, eine Softwareanwendung oder einen damit verbundenen digitalen Dienst betrifft, melden Sie dies bitte dem zuständigen Cybersicherheitsteam von WindowMaster. Dieser Meldeweg ist ausschließlich für potenzielle Sicherheitslücken und Sicherheitsvorfälle vorgesehen, die WindowMaster-Produkte mit digitalen Komponenten betreffen. Er ist nicht für allgemeine Anfragen, Installationsunterstützung oder sonstige technische Hilfe gedacht. Für diese Angelegenheiten wenden Sie sich bitte hier an unser Vertriebsteam.
Kontakt zum VertriebEinreichen einer Meldung
Sie können eine Meldung über unser Online-Meldeformular einreichen oder sich direkt per E-Mail an das zuständige Cybersicherheitsteam von WindowMaster unter security@windowmaster.com wenden. Bei der Einreichung einer Meldung über das Online-Formular müssen Sie weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten angeben. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten angeben, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, und Sie über den Fortschritt unserer Prüfung auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie, dass bei per E-Mail eingereichten Meldungen die E-Mail-Adresse des Absenders offengelegt wird und diese daher nicht als anonym gelten. Das Einreichen einer Meldung über das Online-Formular dauert in der Regel etwa fünf Minuten und umfasst: • Allgemeine Informationen • Das betroffene Produkt, die betroffene Software oder den betroffenen digitalen Dienst • Eine Beschreibung der potenziellen Schwachstelle oder des Sicherheitsvorfalls • Unterstützende technische Informationen, sofern verfügbar Bitte vermeiden Sie die Angabe personenbezogener Daten, die für die Bewertung des gemeldeten Problems nicht relevant oder notwendig sind.
Einen Vorfall melden
Benötigen Sie weitere Hilfe bei der Meldung eines Vorfalls?
Wenn Sie Zweifel oder Fragen zum Verfahren zur Meldung eines Cybersicherheitsvorfalls haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Kontaktieren Sie unser Cybersicherheitsteam
Wie wir mit Meldungen umgehen
Meldungen werden vom zuständigen Cybersicherheitsteam von WindowMaster entgegengenommen und geprüft. Gegebenenfalls untersucht das Team das gemeldete Problem, koordiniert erforderliche Abhilfemaßnahmen und hält den Kontakt zum Melder aufrecht, sofern dessen Kontaktdaten angegeben wurden.
An WindowMaster übermittelte Informationen werden sicher behandelt und nur autorisiertem Personal zugänglich gemacht. Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Koordinierung einer angemessenen Reaktion erforderlich, können relevante Informationen an zuständige Behörden, nationale Computer Security Incident Response Teams (CSIRTs) und/oder die Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit (ENISA) weitergegeben werden.
Datenschutz
Wenn Sie personenbezogene Daten angeben, verarbeitet WindowMaster diese zum Zweck der Entgegennahme, Bewertung, Untersuchung und Beantwortung Ihrer Meldung sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten. Weitere Informationen darüber, wie WindowMaster personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich Angaben zur Speicherdauer, zu den Empfängern und zu Ihren Datenschutzrechten, finden Sie in unserer Datenschutz.
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